4月20日四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。地震发生后，四川省启动了级应急响应，进行紧急抢险救援工作，全国大批志愿者随即也赶往四川。灾难终将过去，物质损失终能弥补，但精神创伤如得不到及时干预可能会影响一辈子。做为志愿者如何更好与受灾者沟通，心理专家告诉你必须铭记的十条语言禁忌。
1、“我知道你的感觉是什么?”———遭遇这场突如其来的地震，幸存者的体验是撕心裂肺的，我们只能想象灾难的苦楚，不能体验经历者真实心理感受;
2、“你能活下来就是幸运的了”———幸存者常常宁愿死去，他很可能会抱怨自己为什么不和亲人一起遭受苦难，一起死去;
3、“你能抢出些东西算是幸运的了”———这是旁观者的话，是站在你的角度上评论幸存者的处境;
4、“你还年轻，能够继续你的生活”———死去的亲人是无可替代的，幸存者会渴望与他们同甘共苦;
5、“你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦”———实际，死亡是最大的痛苦;
6、“她/他现在去了一个更好的地方/更快乐了”———这只是看法，而不是感受，而且是你的看法，不是幸存者的看法;
7、 “你不应该有这种感觉”———任何感觉都是真切的，不能被否认的，也是否认不了的;
8、 “时间会治疗一切的创伤”———说这种话，是在帮助当事人主动遗忘悲剧，而这恰恰是创伤后应激障碍的源头;
9“你应该要回到你的生活继续过下去”———或许他也想，但他暂时做不到，而原来的生活轨道也的确不可能再回去了。
10、“坚强点，想开点，面向未来吧!”——一个幸福的人有什么资格来“要求”受伤如此之重的人们?
现阶段，受灾者的情绪正处于巨大波动中，志愿者必须牢记以上语言禁忌，不要询问惨烈事件中的细节，不要强迫回忆痛苦，与灾民要进行心理情绪释放性交流，帮助他们重建心灵家园。
