说起买药，多数人可能还是选择在医院和药店，不知道有多少人开始尝试通过日趋火爆的电子商务购买所需药品。然而，正是在这样一个增长趋势已经形成的行业，增量却不增利，在医药电商B2C领域，不少人为此困惑。在近日举行的首届医药电商物流高峰论坛上，有商家认为，“现在应该是药品B2C行业爆发的前夜。”这种爆发是否意味着行业前景的无限光明呢?
网上买药认可度不高
有媒体随机访问三位北京市民网上买药的意愿和经验。第一位说：“不知道，没有试过，如果可靠的话肯定会去网上买。现在网上买东西挺方便的，但是买药没试过。”第二位的回答是：“知道网上买药。我有一个担心就是，怕买到假的。”第三位也说：“知道。之前之所以没选择，是因为网上没有明显的价格优势。而且像药店，距离不远就有一个，中午出来溜达一下就能把药买了。”
这几位北京市民的声音也许能够代表一大部分消费者的心声。网上药店，其实从行业角度已经不算一个新生事物，但目前，我国80%以上的药品销售均在医院实现。药品网上交易并不是医药流通业的主流业态。
在更多普通人的眼中，迈开第一步去尝试网上买药，也总有一道无形的心理藩篱。新鲜、没必要、不踏实。这种纠结的情绪存在于消费者的心里，也使得医药类电商的前景总是或明或暗，看不那么清楚。
增长势头锐不可当
与消费者对药品电商的认知形成落差的是，医药行业电商的发展势头非常强劲。在近日举行的首届医药电商物流高峰论坛上，传来了很多让人振奋的数据。商康医药网CEO周求华表示，该网去年5月到年底的销售额才五六千万元，而今年每个月的销售额已有五六千万元。销售额快速提升的喜人态势似乎让大家看到了更多的希望。 不过，在很多业内专家来看，医药电商销售额的账面飙升，并不值得欢呼雀跃。电子商务分析师李成东表示，要综合考虑销售额的基数和具体占比，不能光看增长率。“前面基数小，所以后面才增量大。还要看增量里面具体是哪些卖的多哪些卖的少，有些保健品都是混合在里面的。一般保健品的价格差非常大，让利幅度也往往较大。”
据了解，医药电商B2C模式现在大致有两类，自己的官网和进驻天猫医药馆等平台，但普遍的现象是，销售额大却不赚钱。尽管如此，各家电商还是要在有限的空间里寻找低价的可能。
药房网是中国第一家合法的网上药店，以京卫大药房为实体基础努力拓展行业的空间。京卫大药房一位工作人员说：“网站是我们的，网上有销售我们也提成。对我们来说是一样的。网上的商品价格就是药店的会员价，有时候比我们的会员价还偏低一点。”
医药电商是否水土不服
有业内人士认为，虽然政策不允许网上药店销售处方药，但是医药类电商已经度过了政策的寒冬，获得了在网上卖药的资质，解决了渠道问题。但在李成东看来，获得渠道只是销售的基础，只有打消消费者网上买药的安全性顾虑，才能解决市场需求不足的问题。也就是说，能否让普通消费者相信网购药品，才是医药电商真正的命门。他说：“我觉得目前还看不到灿烂的前景。用户还不习惯到线上去买药，药和别的商品是不一样的。网上药店现在还没有解决这一问题。”
中国电子商务协会副秘书长李安渝对此表示赞同，他指出，国外医药电商成长发展的政策环境更成熟，但也并没有取得真正意义上的成功。药品是不是适合电子商务有待商榷：第一，电子商务比较适合于标准产品，而药品的使用是非常个性化的;第二，国外已经做到医药分开，药品本身有一个很健全的流通体系，在这种情况下医药电商发展得都不理想，而我国刚刚小面积试点医药分开，药品分销各个环节存在利益冲突。
在业内人士看来，即使抛却对整个行业前景的质疑，医药类电商现在存在的物流配送困境、售后服务问题等用户体验方面的瓶颈都亟待突破。而只有静下心来解决了这一系列问题，才能从根本上培育市场习惯，赢取一个行业的未来。