2007年8月，哈药股份（600664，收盘价8.19元）获得国家商务部批准，拿到了医药界首张直销牌照，成为首家进入直销领域的A股上市公司。该业务于2009年12月正式启动，未料2010年先陷入“被传销”的尴尬，2011年11月又停止了电子商务销售模式，结果导致经销商要求哈药股份退货退款。
哈药股份今日称，公司将督促旗下从事直销业务的分公司与子公司整改，初步预计退货退款损失约为2.8亿元。
改变销售模式
哈药股份今日公告，公司于2月14日收到黑龙江销售分公司及全资子公司健康产业提交的《直销业务自查报告》，发现两家公司在直销业务运营过程中存在不规范运作情况。2月16日，两家公司向哈尔滨市工商行政管理局提交了《关于直销业务的自查报告》，主动向哈尔滨市工商局说明相关情况，并请求工商部门给予业务指导。
哈药股份直销业务遇到的麻烦是，自2011年11月起，健康产业停止了通过电子商务系统向登记注册的经销商销售保健和护肤产品，改为推行店铺经营模式，通知经销商可自愿选择转为店铺经营或退货退款。近期，健康产业在对经销商意向进行复核登记时，发现多数经销商选择退货退款，初步预计将带来损失2.8 亿元左右。
由于健康产业与黑龙江销售分公司在业务运营过程中存在人员和机构混同，使用同一网络系统开展直销业务等不规范经营的情况，哈药股份已于近日派专项工作小组进驻并进行核实和调查，待工商部门有进一步意见后，将督促两家公司配合工商部门积极整改，妥善处理两家公司与经销商的关系。
健康产业及黑龙江销售分公司究竟卖的是什么样的保健和护肤产品？
健康产业官方网站的“产品展示”一栏展示了22种商品，包括“三精牌”胶原鹿骨粉、“长兴牌”血红素铁补铁片、“生命舒宝牌”舒宝口服液、“贝兴牌”维生素C片等保健品。
直销业务遭遇“传销”尴尬
仅仅改变一种业务模式，为什么会引来经销商如此大的反弹？
记者注意到，哈药股份于2007年8月获得国家商务部颁发的直销牌照、2008年11月25日获准在黑龙江省内开展直销业务，公司随后设立黑龙江销售分公司从事直销业务运营，制定出未来8～10年直销业务销售100亿元的目标，并请来了郑凤强担任健康产业司顾问一职。
据悉，郑凤强曾先后担任安利（中国）高级业务营运经理、天狮集团中国区总裁、百亮超市（国际）集团全球副总裁、三生大中华区执行总裁以及富迪健康科技有限公司顾问等职务，有“中国直销行业最具潜力的CEO”之称。
哈药股份的直销业务于2009年12月正式启动，不料次年即遭遇尴尬。
2011年5月，有媒体曝出哈药股份的直销业务陷入“被传销”的尴尬。报道称，由于很多销售人员不在意销售多少产品及产品的质量好不好，只思量如何发展下线，将“直销”弄成了“传销”，随即遭遇哈药股份的整顿，矛盾一触即发。不少销售人员指责哈药股份直销的大多是其他厂家生产的产品，并认为自己获得的“直销员证书”，不能保障个人利益，遂纷纷要求退出。
哈药股份今日的公告并没有回应上述报道是否属实，不过，相信事情很快就将水落石出。（作者：许金民）
