人与人之间的交流和沟通靠的是什么?说话。因此会说话的人总是讨人喜欢，别人也乐于和他交朋友。可是每个人的脾气、性格都不尽相同，如何说话成了很多人思考的问题。怎么说话讨人喜欢?这个问题又有多少人真正的了解呢?
萨提亚有个说法“一致性的沟通”，所谓不一致的沟通，就是指责，讨好，打岔，超理智。指责的常见方式：“都是你的错，你怎么可以这样，你就是……”讨好者则常说你怎么样都好，你告诉我该怎么样?打岔的人善于逃避问题，超理智的总是讲道理给你听。
一致的沟通，是非常真诚的，哪怕谈的是矛盾焦点，也不会引起愤怒情绪。因为面对一颗真诚的心，我们也会拿出真诚的态度来就事论事的解决问题，而不是陷入无休止的情绪发泄中不能自拔。
怎样才是一致的沟通呢，首先一致的沟通要碰触自己的心，了解自己真正的感受和渴望是什么。比如太太做好了饭菜等老公回家，老公却回来很晚，一进门，太太劈头盖脸的一句：“死哪去了现在才回来!你就是个不顾家的人!”于是一场战争开始。
老公很晚回家，太太的真正感受是什么呢?焦急，担忧，伤心。太太如果尝试下这样说，“老公，你回家晚，我很担心你，觉得难过。”不做评论，不做批评，就是单纯直接的表达切身感受，我想老公都不会觉得烦，而会真切的面对这件事情。
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表达了感受，太太渴望的是什么呢?渴望老公的陪伴，渴望一家团聚的晚餐。接下来夫妻就可以这样探讨，“老公，我希望能够和你在一起，一起吃饭。”“亲爱的，我也希望，今天因为XX事情耽误了，很抱歉，以后我会提前打电话，并且尽量多抽出时间陪伴你。”
我们经常理所当然的认为，认识这么久了，你该知道我怎么想。其实大家都活在别人应该怎么样的幻觉中。打破幻觉，从一致的表达自己开始。多用“我”开头，说自己的感受和内心深处的渴望。不评判，不下定义，不指责别人，不逃避问题，不说道理。真诚，是打破幻觉，解决矛盾最好的方法。
怎么说话讨人喜欢，相信你有自己独到的见解，无论是什么样的，都要保持心理健康。这样才更加有利于自己的人际关系，才能交到知心朋友。无论你拥有什么样的说话方式，切记不要伤害自己的爱人、亲人、朋友等。我们所应追求的不是一味的说话，而是要和别人进行一致的沟通。
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