日前,有网友发帖称,位于合肥的安徽医科大学第一附属医院手术室门前,家属等候区被分成了两块,一边是摆着普通座椅的普通区,另一边是15元一位的收费雅座。网传图片显示,离护士台不远的普通区坐满了家属,相比之下,另一边的雅座区,至少有七八个座位,却空无一人。(5月12日《南方都市报》)
张剑:我在佩服这家医院将商业法则运用到极致的同时,却难免为这样的“生财之道”感到深深的悲凉。毕竟,医院是救死扶伤的场所,它本应为患者及家属提供一个安静舒适的就医环境,而不能因为谁愿意支付的就医成本高就给谁提供不同的服务,况且这种服务还和患者之间没有必然的关联。
何勇:设置一些收费雅座,院方也很难说就此创收多少钱。而追根溯源,不在雅座收取的少量费用,而是设置收费雅座背后的服务差异化思维,是医院为了满足高端人群的特殊需要的市场化经营思路。因为这类人群是医院额外牟利的主要客户,医院拴住了他们,也就等于有了自动取款机。
吴帅:医院称,设立这些座位,是考虑到病人和家属没有地方休息。本来按照这种逻辑,为等候的患者家属提供休息场所,并不是坏事。但在收费制下,就直接破坏了医患之间的信任感。尤其这还是发生在一个人们普遍对医疗商业化保持警惕的社会环境下。当院方如果对患者失去同情心,仅仅将患者看成普通的“消费者”,其对医患之间信任关系的损害,院方不可不察。