管理者批评下属的艺术是什么

  作为一个管理者,对于下属犯的错误予以批评指正是无可厚非的,不仅是工作的需要,对下属的发展也是有必要的,但是批评下属也不是很不容易的事情,人非圣贤,谁都会犯错误,批评也是一种艺术。批评不当可能降低部门的工作效率,甚至影响整个团队的工作情绪。

  批评前弄清事实

  弄清事实是正确批评的基础。有些管理者一时激动就不分青红皂白对下属进行批评,而忽略了对客观事件本身进行全方位的调查。

  考虑妥当的批评方式

  批评的方式有很多种,这就需要管理者根据具体的当事人和事件进行选择。比如,性格内向的人对别人的评价非常敏感,可以采用以鼓励为主、委婉的批评方式;对于生性固执或自我感觉良好的员工,可以直白地告诉他犯了什么错误,以期对他有所警醒。另外,对于严重的错误,要采取正式的、公开的批评方式;对于轻微的错误,则可以私下里点到为止。

  批评时问清下属犯错原因

  虽然管理者可能自认为已经清楚地了解了事件的客观真相,但在批评时还是要认真地倾听下属对事件的解释。这样做有助于管理者了解下属是否已经清楚了自己的错误,也有利于管理者进行进一步的批评。有意思的是,下属往往会告诉管理者一些管理者可能并不清楚的真相。如果管理者没有办法证实这些问题,则应立即结束批评,再做进一步的调查了解。

  不要大发脾气

  有可能下属所犯的错误令管理者非常生气,但管理者千万不要在批评时大发脾气。这样做的后果是管理者会在下属面前失去自己的威信,并且给下属造成对他有成见的感觉。

  尽量对事不对人

  虽说事情都是人做的,但在批评下属时,还是要尽量对事不对人。这样做也是为了防止让下属认为你对他有成见。“对事不对人”不仅容易使下属客观地评价自己的问题,让下属心服口服;它的重要意义还在于这样可以在部门内部形成一个公平竞争的环境,使下属不会产生为了自己的利益去溜须拍马的想法。

  不要威胁下属

  威胁下属容易让下属产生“仗势欺人”的感觉,同时难免会造成管理者与下属的对立。这种对立会极大地损伤部门内部的团结和合作。如果下属感觉到自己的尊严和人格受到了侮辱,很难想象他能再全心全意地为公司工作。

  在下属认识到自己的错误后,管理者应该尽快结束批评。过多的批评会让下属感到厌烦。另外,管理者不应该经常将下属的某个错误挂在嘴边上,喋喋不休地反复唠叨。

  如果在批评时,下属有抵触情绪,在批评后的几天之内,管理者应该找下属再谈谈心,消除下属可能产生的误解;如果批评后,下属还没有改正错误,要认真地分析他继续犯错的原因,而不应盲目地再次批评。

  其实,绝大多数的错误都不是下属主观引起的,而是多种客观因素导致的,这时候沟通是最重要的,找到错误的原因并要求或帮助其改正,以后不会出现同样的错误,这才是批评的真正目的。

2024-08-17 18:14:19

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