职场冷暴力是指职场人集中对某位同事采取言语嘲讽、故意孤立、打小报告、随意辱骂他人、逼人自动辞职等一系列恶劣手段。据心理调查显示,职场冷暴力的发起人主要来源于上级,其中又以对员工不满意,想逼迫员工辞职为主要来源。遭遇冷暴力后,员工容易出现焦虑、迷茫、信心大幅受挫、疲惫不堪等心理障碍,对身心发展都大为不利。
职场人都如何应对职场冷暴力呢?两成劳动者表示会主动争取正面沟通,其他的则以坚持忍耐,直接离职,以冷制冷、以暴制暴等手段“反击”。可见,无论何种形式的“冷暴力”,不仅打击了劳动者的积极性,也会对单位产生负面影响,内耗着实不小。
面对冷暴力造成的心理压力,无非是消极应对和积极应对两种方式。采取消极回避的人,认为挺一挺就过去了、忍忍算了,这样的应对会加重压力的消极影响,甚至对身体造成伤害。积极应对认知上表现为从有利方面看待压力,回忆和吸取过去的经验,考虑多种变通方法等;行动上表现为积极行动,做有益于事态发展的事情。比如积极应对能减缓压力所造成的不良影响,将压力带来的损失减小到最低点。冷暴力发生后要分析问题事件的来龙去脉,认识到自己可以改变什么,积极去做。如果是误解造成的要主动沟通,善于运用自身的社会支持系统,找其他同事从中帮忙调节,并找自己要好的朋友倾诉及时宣泄。
对情绪的自我调控和管理是情绪应对的方法,伤心时痛哭、生气时发火、郁闷时自我安慰……都与个体心理的自我防御机制有关。当发现自身压抑的不良情绪时要及时予以消除。排解不良情绪可以采用放松训练:深呼吸、听音乐、伸懒腰,想好事,按摩或在大脑中浮现出蓝天白云、森林草原、海浪沙滩等美好景色,让自己体验轻松的感觉。也可以自我宣泄:通过倾诉、日记、哭泣、唱歌等方法把情绪合理表达出来。通过读书报、看影视、玩棋牌、养宠物以及逛街、旅游等活动摆脱烦恼是焦点转移法。如果认识到问题事件远远超出了自身的能力范围时,可以到专业的心理机构寻求帮助。