昨天，国家质量监督检验检疫总局和卫生部突然颁布“赦免令”，在中国已是“山穷水尽”的SK-II，转眼间，又能堂而皇之地出现在各家商场的柜台上了。
这则消息一出，事前吵着闹着要求退货的消费者一个个“一头雾水”。
SK—II是如何重获“新生”的？它到底会不会“害人”？消费者还能不能退货？带着一连串的问题，今天上午，记者探访了相关部门和企业。
铬和钕系原料带入所致
今天上午，记者拨通了国家质检总局的电话，一名工作人员表示昨天下午质检总局确实与卫生部联合发布了声明，这份声明确认宝洁公司SK-II产品中被检出的铬和钕系原料带入所致。
在电话中，这名工作人员详细透露了声明的内容。
声明称，9月14日，质检总局公布了出入境检验检疫机构从9种SK-II化妆品中检出铬和钕，质检总局和卫生部认为该检验依据明确、检验结果准确。中国以及其他许多国家，都将铬和钕列为化妆品中的禁用物质。但因化妆品生产技术上无法避免的因素，原料中可能会带入微量的铬和钕杂质。
声明还表示，宝洁公司认真检查和分析了SK-II产品，确认在生产过程中未添加铬和钕，问题产品中被检出的铬和钕都是原料带入所致。
经专家评估，正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康危害风险较低。截至目前，未证实有化妆品因含微量铬和钕而损害消费者健康的情况发生。
声明最后指出，宝洁公司将在中国继续销售SK-II产品，并将不断加强对SK-II产品的质量监控，向消费者提供高质量的产品，在销售同时会对消费者的使用情况作进一步跟踪。
记者询问这个声明出台的背景是什么？消费者还能不能通过退货等方式保障自己的权益？这名工作人员称将继续开会讨论。
铬和钕没有限量规定
为什么SK-II含有违禁成分仍被允许继续销售呢？
一位专家告诉记者，我国现行的《化妆品卫生标准GB7916-87》中将铬和钕列为“化妆品组分中的禁用物质”，也就是说，禁止化妆品使用含有铬和钕的原料。
但是，虽然卫生标准在原料上有规定，但并没有确定化妆品成品的有毒成分的含量标准。
这位专家表示，原料中被禁用的物质在化妆品中有可能微量存在，原因在于某些产品的原料，比如矿物质不纯，带有少量禁用物质，从而使最终产品能检出有毒物质。所以，在标准中才需要在禁用物质之外再规定有毒物质限量标准，通过生产工艺来控制生产过程中带入的有毒物质的含量。
据介绍，目前全球还没有化妆品中铬和钕的安全限量标准。而记者翻阅了我国相关标准后发现，我国仅有砷、汞、甲醛等的安全限量标准。
专家表示，正是因为没有关于铬和钕的安全限量标准，SK-II才被允许在我国继续销售。
【焦点关注】
今天上午，本报记者走访了上海多家商场，有关人员称———
目前没有接到SK-II可以上柜的通知
今天上午近10时许，本报记者走访了南京西路梅陇镇、中信泰富等多家商场，公关部门工作人员均表示，未接到通知，还不知道SK-II什么时候上柜。
昨天，SK-II在中国内地最大的经销商、上海东纺宝洁产品专营有限公司总经理翁志刚表示，自己也是从电视新闻报道中得知此消息的，还没有接到宝洁方面恢复专柜销售的消息，之前下架的货物目前在商场仓库中。
宝洁公司将继续在华销售
宝洁公司有关人员称，SK-II将继续在华销售，目前对消费者进行澄清是第一要务。
宝洁公司公关经理刘玲昨晚表示，通过中央电视台的新闻报道以及和相关部门的沟通，于昨晚才得知此信息。现已开始和零售客户沟通，探讨恢复销售的具体细节，将于今天发出一个具体声明。对于恢复专柜销售，她“希望越快越好”，但暂时还没有一个明确时间表。
刘玲表示，在此事件中的具体损失还没有明确统计，对消费者进行澄清是当前第一要务。此前已经接受了消费者的退货需求、及正在办理中的，将按原规则办理。对退货的处理及其他后续情况，公司将和各商业合作伙伴进行协商。
消费者有阴影不会再购买
丁小姐告诉记者，SK-Ⅱ一上柜就会去买洁面膏。
张女士怀疑SK-Ⅱ会用回收的退货产品重新罐装成新品，投入市场。
一些消费者则表示，对SK-Ⅱ品牌有心理阴影，即使重返市场也不会再购买。
李小姐称，如果SK-Ⅱ上市后搞促销，就会继续使用。记者发现，网上期待SK-Ⅱ大手笔促销的消费者不在少数。
焦点背景
SK-Ⅱ事件回放
9月14日国家质检总局称，来自日本的SK-Ⅱ品牌多项化妆品中被查出含有禁用成分铬和钕。按照我国《化妆品卫生标准》（GB7916）的规定，化妆品中不能含有铬、钕等禁用物质。
9月14日宝洁中国有限公司公关部表示，在生产过程中宝洁绝未添加这两种物质。
9月15日SK-Ⅱ发表第二次公开声明，称相关产品可退货。
9月16日北京一些商场自行停售SK-Ⅱ问题产品。
9月18日SK-II问题产品下架。宝洁公司要求退货的消费者签署协议，认同其产品无质量问题。
9月19日日本驻中国大使馆称，出口时日本政府没有检验检疫SK-Ⅱ品牌系列化妆品是否含有禁用物质。
9月21日上海市食品药品监督管理局公布，SK-Ⅱ12种产品在沪分别检出铬和钕，其中包括此前公布的名单之外的3种产品。
9月22日SK-II发表声明：“SK-Ⅱ决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止SK-Ⅱ专柜的运作。同时，SK-Ⅱ在中国的退货服务中心从2006年9月22日起暂时停止运作。从即日起，改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。”。
9月22日宝洁中国上海分公司淮海中路办公地遭SK-II事件抗议群众围堵，公司玻璃大门被破坏。
9月23日晚上7时许，宝洁公司中国网站被黑客攻击。
9月24日宝洁公司急订退货新方案。
10月24日国家质检总局发布消息，宝洁公司确认在生产过程中未添加铬和钕，被检出的铬和钕是原料带入所致。宝洁公司表示将在中国内地继续销售SK-Ⅱ产品。
焦点知识
违禁成分：钕和铬
钕：（音同女）金属元素，符号Nd。是一种稀土金属。淡黄色，在空气中容易氧化，用来制合金和光学玻璃等。
钕对眼睛和黏膜有很强的刺激性，对皮肤有中度刺激性，吸入还可导致肺栓塞和肝损害。
铬：（音同各）金属元素，符号Cr。银灰色，质硬而脆，耐腐蚀。用来特制特种钢等，镀在别种金属上可以防锈。也叫克罗米。铬为皮肤变态反应原，可引起过敏性皮炎或湿疹，病程长，久而不愈。
