相信处在职场生涯上的女性朋友们,都经历过各种各样的谈判,大到和公司老板谈判,小到和自己的同事谈判,而不管是哪种谈判,都需要女性朋友们具备很强的心里素质,与此同时,也需要女性朋友掌握特定的谈判技巧。
女性朋友们在谈判时,只有掌握并且恰到好处的运用好了职场的技巧,谈判才可能成功,那么我们该如何进行谈判呢?
第一:建立基本信任
谈判是一个高度复杂的沟通形式。双方欠缺基本信任,就没有办法沟通,并且你会得到操弄和怀疑伪装的沟通。要赢得信任,就要兑现你的承诺、说出事实,并且离开谈判桌后严格守密。
第二:听到弦外之音
大部分的人都经常在内心对话。当你和他人沟通的时候,对方内心的对话会变成你听不到的问题。当你谈判的时候,关掉你的内心声音,仔细聆听外部的声音,不要漏失掉重要的信息,从对手说话的音调或肢体表情等就能听出言外之意。
第三:不要鲁莽行事
暴露自己的弱点是危险的。因此在谈判中一开始要陈述你的「立场」,之后当信任更深化时,你和对手才可以经得起更诚恳的对话,并且能更清楚表明你的真实利益。发掘对手的需求和利益是谈判者的职责,如果你能创造一个良好的谈判气氛,双方达成双赢结果的机会就会大大提高。
第四:掌握你的权力
如果你以为对方拥有职位上的权力就拥有谈判优势,那这是在放弃你自己的权益!权力来源也可以分为两类:内部力量和外部力量。前者是你个人的力量,也就是自尊、自信,这是没有人可以夺走的。外部力量则随着你的状况而波动。例如,如果你被资遣或降调,你就失去职位的力量。若新科技问世让培训可以在网上进行,培训专家可能失去其力量。因为权力经常会改变,但是谈判永远可以进行下去,因此要有耐心,对方权力的优势不可能永远持续的。
第五:知道你的最佳替代方案
最佳替代方案(BATNA,Best Alternative to A Negotiated Agreement),这个缩写字来自哈佛谈判企划的谈判行为研究。进行谈判前要知道自己有什么和哪些替代方案。你可以中止谈判吗?每个选择的优缺点何在?你甚至要知道对手的BATNA。
第六:认清你的底线
什么是你最佳和最糟的处境?这两层中间就是你的妥协区(settlement range)。只要你可以在妥协区内达成协议,那你就有赢的机会!绝对不要掉到底线之外,因为事后你会对自己和这桩买卖感觉非常糟,并且难以遵照奉行。
第七:尽量享受过程
谈判是一个过程,不是一桩事件。是有步骤可以准备的,如创造谈判气氛、确认利益、选择过程和结果。经过练习,你就会对过程中的每个步骤更熟悉。当你的技巧增进后,你会发现谈判其实也是可以很有趣味。
谈判对于我们的职场女性来说,是很平常的一件事情,看似简单,实际要运用起来却相当之问难,因为你一旦没有掌握好方法,则可能会错失一些失不再来的机会,那么就请女性朋友们一定要掌握好谈判的技巧,让人刮目相看。
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