又到315，每年的315都会有一批不合格的化妆品被曝光幕后黑手。这为维护消费者权益起到了很大的帮助，另外一方面也为化妆品的质量担忧。据调查，美容服务及化妆品质量成315化妆品投诉榜首！
从中国消费者协会所掌握的数字来看，在有关美容投诉来信中，投诉美容服务及化妆品质量信件占据首位，且呈上升趋势，分别占涉及美容、化妆品投诉信总数的50%以上。
315化妆品投诉
315化妆品投诉：医学美容缺乏有效的规范操作而侵害了消费者的人身安全。
医学美容是一种专门的医学学科，它不仅涉及美容师的技艺、职业道德，还涉及到美容设备及管理措施等综合条件。由于缺乏相应的监管力度，消费者自身掌握的科学知识不够等因素，使一些非法经营、挂靠经营、不具有医学美容资质的人员，为了牟取高额利润而非法从事医疗美容服务，从而侵害了消费者的人身安全。
如：河北省的郭某，到北京某大医院的整形外科接受“自体脂肪移植隆胸术”时，手术4小时，而麻醉只维持了1个小时，最后医师们把郭某的手脚捆住才完成了手术。消费者不但在手术中遭受了难以忍受的疼痛之苦，而且在术后出前肿块，长期处于疼痛难忍的状态。
又如：刘某得知成都某医院具有专科隆乳医生，即去该医院做隆乳手术，手术后才了解到给她做手术的医生根本不具有隆乳资格。刘某右乳被注射凝胶，几天后竟移到了肩膀上，致使刘某的右手、右臂抬不起来。化妆品质量投诉反映的主要内容是：消费者使用了假冒伪劣化妆品后，不但人身受到摧残并且造成财产损失。
据今年第2季度部分省、市的不完全统计数字显示，因劣质化妆品造成人身伤残和财产损失的重大案件有12起，致伤10人。在中国消费者协会最近抽查的17种“祛斑化妆品”中，有16种汞含量超标，如果长期使用，很可能引起汞中毒。为此，中国消费者协会发出消费警示：祛斑美容，小心您的脸成了“试验田”。北京市卫生局也提醒消费者：面子上的事儿，马虎不得!
315化妆品投诉：虚假广告、假冒广告使消费者上当受骗
315化妆品投诉
曾有一位名人做的“使你美”减肥带广告，引起全国十几个省(区)的几千名消费者投诉，投诉该广告与实际不符。类似的如“无痕吸脂减肥”等广告，也使众多消费者受骗上当。
据悉，上半年中国消费者协会掌握的有关美容的投诉信中，除质量投诉占该信总数的51%以外，有关虚假广告、假冒产品内容的占7.23%，其次是价格、计量等，占41.77%。有关化妆品的投诉信中，除质量投诉占61.5%以外，虚假广告、假冒产品内容投诉占25.4%，其次是价格、计量等，共占13.1%。
由此可见，化妆品投诉中产品质量、虚假广告、假冒产品 的投诉占主要内容。美容投诉中，质量、价格、计量的投诉占主要内容。美容和化妆品的质量、价格、虚假等问题，已成为消费者投诉的“热点”。
315化妆品投诉：加强美容行业规范势在必行
315化妆品投诉
消费者郭某做面部整形手术时，信任一家有名的且宣传有著名专家大夫的大医院，结果真正给她做手术的个非法行、假冒医学美容专家的人。此人在广州等地非法行医被取缔后，又跑到北京打着某医院的旗号从事整形美容。郭某的美容手术不但效果欠佳而且收费昂贵，开具的又是一些看不清的“收费收据”。
类似以上的投诉说明，不仅是美容机构、美容从业人员自身素质和服务质量存在一定问题，一些医院机构为了“创收”，允许无证、无照、无从业人员资格的人员挂靠经营，也是当前美容行业中存在的一个突出问题。挂靠单位及工人挂大旗做虎皮，欺骗消费者，而为虎作伥的，正是那些被挂靠单位。在规范美容业管理中，这一问题应作为重点引起管理部门的重视。
目前，政府有关部门对规范服务行业，已经制定了相关规定并采取了相应的管理措施。但是，由于有关规定颁布执行的时间不长，尚未形成完善的管理机制。美容服务业网点多且良莠不齐，行政监管难度大，而行业自律又比较弱等原因，美容行业现有问题仍然突出，与美容消费需求形成矛盾。
从315化妆品投诉的力度来看，大家对美容这个行业还是非常关注的。呼吁社会各界对美容业重视起来，这些服务及质量的乱象现象也应得到及时解决！
