现如今,随着经济的发展,整形行业越来越受到人们的青睐。但由于比起其他的科室来说,其起步还相对较晚,体制还不健全,整形风尚有时不免出现偏差。总结起来优6点亟待改善。
“讲诚信”是整形美容行业的基本出发点
整形美容行业发展到今天,无论是社会知名度、接受度还是自身实力都达到较高水平。但整形美容行业要想更上一层楼,需要以“诚信”为基本出发点,改进行业中存在的一些不良现象。
现象一:虚夸广告
作为一个新兴产业,广告在整形美容行业的发展过程中发挥了不可磨灭的作用。但在行业竞争越来越激烈的局面下,广告的效果却每况愈下。根本原因在于,部分整形美容机构为提升业绩,而长期使用虚夸的广告,夸大效果和服务,最终反被消费者遗弃。广告固然可以用夸张的手法来进行表现,但这并不意味着可以随意夸大产品的效果,尤其是对整形美容广告来说,让消费者了解实情更为重要。
现象二:隐瞒患者知情权
整形美容属于医学行为,关乎求美者的切身利益,因此做的时候必须慎重。但少数整形美容机构为了留住顾客,在咨询的时候扬长避短,更多考虑的是医院的收益而不是求美者的利益,隐瞒消费者的知情权。这样的做法往往导致患者的期望值过高,术后效果难以达到心理预期,从而出现医疗纠纷。整形美容机构应站在求美者的立场上考虑他们的利益,在治疗和手术时应确立3个原则,以保证消费者权益最大化:可做可不做坚决不做,可多做可少做坚决少做,可动手术可不动手术坚决不动手术。
现象三:收费不够透明
因为行业不够成熟,在整形美容行业存在同样手术不同价的现状,让消费者不知如何选择。华美美莱认为,医学美容是一个高难度、高技术含量的事情,因此不同医院之间价格上有差别是正常的,但像任何其他商品一样,价格太高或太低都是不正常的,至于那种随意加价或没有一次性告知全部费用的行为,更是一种不负责任的做法。因此,整形机构的责任是要让求美者消费得明明白白,并感到物有所值。
现象四:使用非优质材料
追求利润是企业永恒的目标。但医疗行业作为一个特殊的行业,一举一动都关系着消费者的切身利益,任何一个细节都马虎不得。但遗憾的是,还是有少数美容机构为了追求利益最大化,在治疗时使用一些并非优质的医疗材料。华美美莱提醒广大消费者,在治疗前,一定要注意检查材料是否经过认证,并上网查证材料生产商的品牌及口碑,以确保安全和效果。
现象五:前后服务不一致
目前部分整形美容机构由于人手不够、医院的团队组建与流程细分不足等原因,对顾客的服务虎头蛇尾,出现咨询和治疗时热情周到而术后跟踪服务不到位、人性化程度不够等状况。而往往正是因为这些小事,让之前通过诸多努力建立起来的好感消失殆尽。华美美莱认为,整形美容行业要想真正实现长远发展,必须要克服这种毛病,努力为求美者提供始终如一的高品质服务,才能赢得长期信任。
现象六:倡导不健康审美观
众所周知,“自然美”才是最美的,所以负责任的整形美容医院都提倡根据爱美人士的个体条件,个性设计治疗方案,以便让术后效果看起来更自然。但少数整形美容医院却为了提高自己的知名度,不断制造各种噱头,倡导不健康的审美观,最典型的就是人为塑造明星脸,而不考虑术后效果是否跟本人匹配,最终效果不佳,成为社会笑料,影响了行业形象。华美美莱认为,任何造美行为都必须基于求美者个体特征,才能实现真正的美感。对于求美者来讲,适合自己的才是最美的,才能被社会认可。